Politique d’expédition

Politique de livraison – Staminazen

Chez Staminazen, nous nous engageons à vous proposer des livraisons sécurisées et suivies à travers le monde. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous :

1. Délais de traitement de la commande

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

- Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.

2. Délais de livraison accrus

Les délais moyens de livraison sont les suivants (hors traitement) :

3. Frais de livraison

• - Livraison standard offerte sur toutes les commandes (sauf mention contraire dans la fiche produit).
• - Les frais supplémentaires éventuels (taxes douanières) sont à la charge du client.

4. Suivi des colis

Chaque commande expédiée dispose d'un numéro de suivi actif sous 3 à 7 jours ouvrés après traitement.

Vous pouvez suivre votre commande directement via notre page de suivi.

5. Problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• - Des erreurs d'adresse fournie par le client
• - Des grèves ou perturbations douanières
• - Le refus de réception du colis

Cependant, notre service client reste disponible pour vous assister en cas de problème. En cas de colis non reçu après 60 jours, une réexpédition ou un remboursement sera proposé.

6. Colis marqués comme « livres » mais non reçus

- Si le suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu le colis, merci de nous contacter sous 5 jours.

- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Pour toute question, notre service client est joignable à l'adresse : [ton email service client]

Merci de votre confiance, L'équipe Staminazen